Condiciones Legales
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Los servicios que ofrecemos son reservas de instalaciones deportivas, clases, torneos, ligas y en general actividades deportivas, para más información puedes consultar nuestra página web o llamarnos por teléfono.
La política de devolución/reembolso/cancelación depende de la actividad, si necesitas mas información ponte en contacto con nosotros y te informaremos de cada caso particular.
AVISO LEGAL V.1.0.
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:
Raquilan S.L. con domicilio en C/ Monasterio del Paular Nº 2, Madrid 28049 , España, provista de CIF: B85804664 e Inscrita en el Tomo 27.132 Folio 9 Hoja M-488781 Inscripción 1 del registro Mercantil de Madrid es la titular y propietaria del Sitio Web www.ciudadraqueta.com (en adelante "Sitio").
Ciudad de la Raqueta está inscrita en el registro de asociaciones deportivas de Madrid.
E-mail: ciudadraqueta@ciudadraqueta.com
Teléfono: 917 297 922
POLÍTICA DE PRIVACIDAD V 1.0
Introducción
En Ciudad de la Raqueta somos conscientes de la trascendencia que tiene el tratamiento que hacemos de los datos que recabamos de nuestros usuarios y clientes. Por ello, Raquilan S.L., empresa gestora de “Ciudad de la Raqueta” cumple con toda la normativa relativa a protección de datos que le es aplicable y ha implementado todas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos, evitando así su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Esta política explica cómo y con qué fines se utilizará la información recopilada acerca de usted a través de nuestro Sitio. Por favor, lea esta política de privacidad atentamente. Al utilizar el Sitio y cualquier servicio que ofrecemos a través de él, usted acepta haber sido informado por esta política en lo que respecta a la información recopilada acerca de usted.
Si tiene alguna duda acerca de la política póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto aquí indicados y haremos todo lo posible por responder a sus preguntas.
LEGISLACIÓN APLICABLE: Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal
Recopilación, uso y finalidad de los datos:
Usted puede visitar nuestro Sitio libremente sin necesidad de proporcionarnos ninguna información personal por su parte.
Los datos que proporcione se entregarán voluntariamente para acceder a los servicios solicitados. En caso de que la información que nos facilite no sea veraz o usted no sea su titular o representante autorizado, Raquilan S.L. se reserva el derecho a ejercer las acciones legales que pudieran corresponderle con objeto de compensar las posibles responsabilidades a las que tenga que hacer frente como consecuencia del tratamiento de la información facilitada.
De acuerdo con la legislación vigente, los datos recabados se incluirán en un fichero del cual es titular Raquilan S.L., el cual ha sido debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para su consulta.
Formularios de solicitud de información:
En el caso de que rellene un formulario, estos datos se usarán para dar respuesta a su solicitud así como contactar con usted en posteriores comunicaciones.
Registro de acceso:
Al registrarse en nuestro sistema, le solicitaremos los siguientes datos personales: Nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico. Sin estos datos, no podremos crear una cuenta en el registro, por lo que son datos obligatorios.
Este registro le dará acceso al sistema de alquiler de pistas de tenis y padel así como acceso a otros servicios ofrecidos por el club Ciudad de la Raqueta. Le mantendremos informado sobre las actividades del club y le remitiremos recordatorios relacionados con sus reservas, modificaciones de las mismas.
Así mismo, nos gusta celebrar ocasiones especiales con nuestros clientes, por lo que podríamos remitir una felicitación personalizada por su cumpleaños.
Los datos recabados a través del Sitio serán utilizados únicamente para el uso y finalidad para el cual son solicitados.
En el caso de recibir datos de carácter personal no solicitados mediante correo electrónico u otro medio, Raquilan S.L. los incluirá en el fichero correspondiente y con la finalidad para la que se haya recibido:
En caso de solicitud de información estos se incluirán en el fichero “RESERVAS CIUDADRAQUETA” para responder a la solicitud y posteriores comunicaciones.
En caso de envío de curriculums estos serán incluidos en el fichero de RECURSOS HUMANOS para su evaluación en posibles procesos de selección de personal.
Menores de 14 años
Los menores de 14 años no deben facilitar sus datos personales a Raquilan S.L. sin el previo consentimiento de sus padres o tutores. Por favor, si eres menor pide antes a tus padres o tutores que se pongan en contacto con nosotros.
No se dará de alta en nuestra base de datos a ningún menor de 14 años hasta que el padre/madre, tutor o representante legal autorice el tratamiento de sus datos en las oficinas del club.
Comunicación o cesión de datos(s)
Raquilan S.L. nunca cederá o comunicará sus datos personales a terceros excepto bajo su consentimiento:
El nombre y apellidos usados para la reserva de pista se mostrarán en las pantallas digitales para ello dispuestas en el club y que de esta forma pueda acceder rápidamente a su pista.
En el caso de que el usuario registrado utilice el servicio "Me apunto", los datos serán compartidos públicamente dentro del sistema con la finalidad de facilitar la organización de partidos entre usuarios del club.
Cookies o rastreo de IPs
Este Sitio utiliza “cookies”, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del Usuario y que permiten al Sitio la obtención de la siguiente información de los usuarios que acceden a la misma:
- la fecha y hora de acceso al sitio, así como la frecuencia de visitas a la web o sección.
- Te recordamos que en ningún caso se asociarán los datos recogidos con los datos personales que se hayan recabado.
Dicha información nos permitirá averiguar las horas de mayor afluencia de visitas así como conocer las áreas que suscitan mayor interés entre los usuarios con la finalidad de prever y poder evitar, en su caso, posibles problemas de saturación, así como fomentar los contenidos que susciten mayor interés.
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Consecuencias de desactivación
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Únicamente se vinculará la dirección IP a un usuario cuando este se registre en el sistema de reservas y con la única finalidad de realizar un seguimiento de las operaciones realizadas por el usuario en el caso de que sea necesario.
Ejercicio de derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición
El usuario podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, dirigiéndose al responsable del fichero, a la siguiente dirección: Raquilan S.L, C/Monasterio del Paular 2 28049 Madrid o por correo electrónico a ciudadraqueta@ciudadraqueta.com
Vínculos a Webs de terceros
Raquilan S.L. no es responsable de las políticas de privacidad y prácticas de otros sitios, incluso aunque accedan a ellos utilizando vínculos desde nuestro Sitio, por lo que recomendamos compruebe siempre la política de cada sitio Web que visite.
Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del Sitio, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Raquilan S.L. o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de Raquilan S.L. o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio atribuye algún derecho sobre los mismos.
Modificación de esta política de privacidad
Raquilan S.L. se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos.
El uso de la Web después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos.
Condiciones Generales de Venta
Las siguientes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo CGV), junto, con las Condiciones generales de acceso, navegación y uso (en lo sucesivo CG) bajo dominio www.ciudadraqueta.com (en lo sucesivo el sitio Web), los Avisos Legales y las Condiciones particulares enunciadas en las distintas pantallas que integran el sitio Web, contienen la información previa a la contratación, la celebración, perfeccionamiento y condiciones del contrato de compraventa y/o prestación de servicios, y demás derechos y obligaciones que pudieran derivarse de la relación contractual entre RAQUILAN, S.L., sociedad que explota el complejo deportivo denominado “Ciudad de la Raqueta”(en lo sucesivo “RAQUILAN”), con domicilio en 28049 Madrid, Calle Monasterio de El Paular Nº2, provista de CIF B-85804664, y los Usuarios que adquieran los productos, ofertas y servicios (en lo sucesivo los “productos”) que se ofrecen a través del sitio Web.
Las operaciones de compra de bienes o servicios realizadas a través de este sitio Web se entenderán hechas con la sociedad RAQUILAN, S.L. siendo, a todos los efectos, los datos de denominación social, domicilio y NIF los datos indicados en el apartado 2.- (Prestador de los servicios y ofertas) de estas CGV.
El hecho de que “RAQUILAN” no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes Condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
1. Objeto.
Estas CGV regulan la adquisición a “RAQUILAN” de los servicios y productos que se ofrecen o presten a través del Sito Web a los Usuarios del mismo que previamente se hayan dado de alta rellenado el correspondiente formulario y hayan prestado su consentimiento y aceptación plena, sin reserva alguna, a todas y cada una de las CGV publicadas por “RAQUILAN” en cada momento en que el Usuario acceda al referido sitio Web.
El Usuario deberá leer íntegramente las CGV cada vez que acceda a los servicios y productos ofrecidos por “RAQUILAN”. Dicho acceso se encuentra igualmente regulado por los avisos, notificaciones, normas de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por parte de “RAQUILAN” en cada una de las pantallas que integran el sitio Web bajo dominio https:\\ciudadraqueta.com y que complementan lo previsto en estas CGV.
Las CGV se aplicarán tanto a la información, como a todos los productos y servicios ofrecidos en el sitio Web, rigiendo las que estén vigentes en el momento de realizar cada reserva o pedido.
Prestadores de los bienes o servicios.
RAQUILAN, S.L.
Cl/ Monasterio de El Paular Nº2
28049 MADRID
NIF B-85804664
Dominio de Internet: https://ciudadraqueta.com
Dirección de correo electrónico: ciudadraqueta@ciudadraqueta.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 27132 general, Folio 9, Hoja nº M-488781.
1. Destinatarios.
Los bienes y servicios que “RAQUILAN” realice o preste a través de este sitio Web, van dirigidas, única y exclusivamente, a las personas físicas mayores de edad, o jurídicas conceptuadas como consumidores o usuarios finales por el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no pudiendo, en consecuencia, adquirir bienes o servicios los menores de edad, salvo que conste el consentimiento de sus padres o tutores en el correspondiente, bastando el consentimiento de los mismos en el alta inicial como cliente, no precisando el consentimiento en cada operación que realice.-
2. Usuario-Comprador.
Se entiende por Usuario-Comprador el Usuario de Internet que acceda al sito Web, consigne los datos obligatorios que se soliciten y realice una compra de bienes o servicios siguiendo las correspondientes instrucciones del sitio Web y haya prestado previamente su consentimiento y aceptación plena con estas CGV y con la información contenida en el enlace “AVISO LEGAL”, mediante la confirmación marcando el cuadradillo “He leído y acepto la política de Privacidad”
3. Aceptación de Condiciones.
El Usuario tiene acceso, en cualquier momento, a las instrucciones de utilización del sitio Web, así como a las Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web y Avisos Legales, a las presentes CGV, a las Condiciones particulares que, en su caso, pudieran regir la adquisición de productos o servicios determinados enunciadas en las distintas pantallas que componen el sitio Web y a la información contenida en el enlace “AVISO LEGAL”.
Por el simple hecho de navegar a través del sitio Web y/o por la adquisición de cualesquiera bienes o servicios ofrecidos en el mismo, el Usuario acepta, sin reserva alguna, dichas instrucciones de navegación y, en especial, todas y cada una de Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web y Avisos Legales, las presentes CGV, así como las Condiciones particulares que, en su caso, rijan la adquisición de bienes o servicios. En caso de disconformidad el usuario deberá salir de la sesión cerrando el sitio Web.
Las Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web y Avisos Legales, las Condiciones Generales de Venta (CGV) y las Condiciones particulares que, en su caso, pudieran regir la adquisición de bienes y servicios ofertados en el sitio Web serán siempre las que estén vigentes en el momento de realizar cada pedido y/o reserva.
En el supuesto de cometer un error por parte del Comprador en la introducción de los datos del pedido y/o reserva, éste dispone de un mecanismo de corrección accesible en cualquier momento.
El USUARIO declara, bajo su responsabilidad, que es mayor de edad, ha leído íntegramente las presentes CGV y, en su caso, demás Condiciones particulares de los bienes y servicios ofertados en el sitio Web y que son objeto del pedido y/o reserva realizado; así como las instrucciones e indicaciones que, para el desplazamiento o navegación por el referido sitio Web, figuran en cada una de las pantallas que lo integran, aceptándolas plenamente.
4. Usuario y contraseña.
Para conseguir Usuario y contraseña se accede a www.ciudadraqueta.com y se pincha en “Consiga aquí su número y contraseña” a continuación se deben rellenar los campos obligatorios: (Nombre, Apellidos, E-Mail y Nº de teléfono móvil). Una vez realizado el registro se envía un Nº de usuario y una contraseña a través de SMS al nº de teléfono móvil anteriormente introducido. Para completar todo el proceso hay que aceptar estas condiciones, si no el proceso no se realiza.
El Usuario manifiesta ser consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio Web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, siendo responsable exclusivo de la utilización, protección y custodia de los datos que haya recibido como “Nº de usuario” y “Contraseña” asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos, quedando “RAQUILAN” exonerada de toda responsabilidad por el uso indebido que por terceros no autorizados pudiera hacerse de dicho “Nº de usuario” y “Contraseña”.
El Usuario deberá informar sin demora a “RAQUILAN” cuando tenga sospechas o conocimiento de una vulneración de la seguridad de cualquiera de las informaciones almacenadas en el sitio Web o de la utilización, sin permiso para ello, de sus datos de acceso, su pérdida o robo, así como cualquier riesgo de acceso al “Nº de usuario” y “Contraseña” por un tercero, en cuyo caso “RAQUILAN” procederá a su anulación.
5. Fichas informativas.
La presentación de los bienes y servicios ofertados en el sitio Web, junto con sus características y precio aparecerán en las distintas pantallas que integran el sitio Web, no constituye por si sola una oferta de venta propiamente dicha desde el punto de vista contractual. La venta sólo se considerará concluida a partir de la confirmación del pedido y/o reserva por parte de “RAQUILAN”.
Las ofertas de bienes y servicios realizadas por “RAQUILAN” serán válidas durante el período que fijen dicha sociedad ó, en su defecto, durante todo el tiempo en que permanezcan accesibles en el sitio Web a los consumidores o usuarios finales. “RAQUILAN” se reserva el derecho de dejar de facilitar, en cualquier momento, el acceso a cualquier producto y/o servicio, o a darlos por terminados, sin previo aviso, así como a decidir, en cada momento, los bienes y servicios que componen su oferta a través del sitio Web, ampliando su gama con nuevos bienes y servicios a los que, salvo que se disponga otra cosa, les serán de aplicación lo dispuesto en las CGV que estén en vigor en el momento de su incorporación.
6. Pedido. Modo de operar y prueba.
Los trámites necesarios para realizar un pedido son los descritos en las presentes CGV, Avisos Legales, así como aquellos específicos que aparecen durante la navegación en las distintas pantallas que componen el sitio Web, trámites que el Usuario declara conocer y aceptar como necesarios para realizar la compra de los bienes y servicios ofertados por “RAQUILAN”. Para poder realizar una reserva y/o pedido, el Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años, o constar el consentimiento de sus padres o tutores, y estar previamente dado de alta en el sistema, pinchando a tal fin la en la zona “Acceder”. Para realizar compras de bienes o servicios en el sitio Web debe registrarse cumplimentado todos los datos que figuran en el formulario con, todo ello de acuerdo con la información que figura en el enlace “AVISO LEGAL”. Cualquier modificación y/o corrección de los datos facilitados por el Usuarios durante la navegación deberá efectuarse siguiendo las instrucciones del sitio Web.
6.1 Registro del pedido y/o reserva: Se puede realizar en las instalaciones con la ayuda del personal de recepción o a través de internet de la siguiente forma: Una vez ingresados el nº de usuario y la clave y pulsado aceptar, pasaremos a la pantalla personal de gestión, pondrá arriba a la izquierda “Bienvenido/a:” (Nombre del usuario). Para realizar una reserva pulsando en “Reservar”, después seleccionaremos el tipo de pista a reservar, a continuación seleccionaremos el tiempo de duración de la reserva 60, 90 o 120 minutos, a continuación aparece la selección de fecha (solo se puede elegir dentro de la misma semana), lo siguiente que aparecerá serán las horas disponibles en todas las pistas del tipo seleccionado en formato de 30min, siendo roja ocupada, amarillo libre pero sin tiempo suficiente después como para completar la duración total de la reserva y verde libre. Una vez seleccionada la hora aparecerá un resumen de la selección que incluye (Nombre de usuario, nº de pista reservada, fecha de la reserva, hora de inicio y de fin de la reserva, y precio de la reserva) para completar la reserva hay que pulsar sobre “Aceptar”, también podemos cancelar la reserva pulsando sobre “Cancelar”. Solo se podrán realizar un máximo de 3 reservas diarias a través de internet.
6.2 Confirmación del pedido. Factura: En todo momento se pueden consultar las reservas realizadas así como imprimirlas, anularlas, etc. Así se confirmaría un pedido. Para pedir una factura se deberá realizar en el centro deportivo.
6.3 Prueba: La aceptación del pedido y/o reserva por parte de “RAQUILAN” así como las informaciones relativas a cualquier operación efectuada a partir del número identificador del pedido y/o reserva serán almacenadas y archivadas por “RAQUILAN” y servirán de prueba en caso de litigio con el Usuario-Comprador. Tendrán fuerza de prueba en caso de litigio entre las partes y serán conservadas por “RAQUILAN” por el tiempo legalmente establecido.
En todos los casos, el suministro en línea del número de Tarjeta de pago y la validación final del pedido y/o reserva valdrá como prueba de la integridad del mencionado pedido y producirá la exigibilidad de las sumas debidas por el pedido de los bienes y/o servicios solicitados. Esta validación tendrá valor de firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas en el sitio Web.
6.4 “RAQUILAN” declina toda responsabilidad respecto de pedidos y/o reservas efectuadas fuera de la página WEB https:ciudadraqueta.com
7. Pedido. Modo de operar. Uso de instalaciones
Se entiende que el Usuario-Comprador ha conocido las siguientes Condiciones por el simple hecho de navegar a través del sitio Web, teniendo libre acceso a la presente información, que exige su lectura y aceptación y, en todo caso, por el hecho de haber realizado un pedido de bienes o servicios que “RAQUILAN ofrece en el sitio Web, que previamente requiere el registro del Usuario-Comprador y la prestación de su consentimiento y aceptación plena, sin reserva alguna, a todas y cada una de las CGV publicadas en cada momento en que el Usuario acceda al sitio Web.
“RAQUILAN” se reserva el derecho de anular unilateralmente la reserva efectuada si, en el momento del acceso a las instalaciones, el Usuario mostrara síntomas evidentes de embriaguez, conducta manifiestamente alterada, síntomas de estar bajo sustancias psicotrópicas, o portara armas u objetos contundentes. En este caso, se procederá a la devolución del importe de la reserva y, a criterio de “RAQUILAN”, podrá dársele de baja como usuario.
La práctica del deporte conlleva riesgos de lesiones intrínsecos a la realización del ejercicio físico, por lo que EL CENTRO DEPORTIVO no puede responsabilizarse de las lesiones que se produzcan; no obstante, EL CENTRO DEPORTIVO ha extremado todas las medidas de seguridad de las instalaciones y garantiza la pericia de los entrenadores y profesores que imparten las clases.-
Los usuarios se comprometen a estar debidamente federados, siendo responsabilidad de los padres o tutores la federación de los menores o incapacitados a su cargo. Asimismo los usuarios deberán extremar las medidas de seguridad en las instalaciones, utilizando las instalaciones con el uso para el que fueron diseñadas.
Queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución del contrato en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los productos y/o servicios adquiridos sea imposible llevarla a cabo, ello sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. De conformidad con lo establecido en vigente legislación, “RAQUILAN” tienen a disposición de sus Usuarios Hojas de Reclamaciones. En concreto, se aplican las siguientes condiciones particulares en función del bien o servicio prestado, sin perjuicio de condiciones particulares detalladas en la página WEB para otros bienes y/o servicios:
• Anulación de pistas:
a. Efectuada la reserva de una pista de tenis o padel, la anulación de dicha reserva deberá efectuarse con una antelación de 24 horas a la fecha y hora de la r
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:
Raquilan S.L. con domicilio en C/ Monasterio del Paular Nº 2, Madrid 28049 , España, provista de CIF: B85804664 e Inscrita en el Tomo 27.132 Folio 9 Hoja M-488781 Inscripción 1 del registro Mercantil de Madrid es la titular y propietaria del Sitio Web www.ciudadraqueta.com (en adelante "Sitio").
Ciudad de la Raqueta está inscrita en el registro de asociaciones deportivas de Madrid.
E-mail: ciudadraqueta@ciudadraqueta.com
Teléfono: 917 297 922
POLÍTICA DE PRIVACIDAD V 1.0
Introducción
En Ciudad de la Raqueta somos conscientes de la trascendencia que tiene el tratamiento que hacemos de los datos que recabamos de nuestros usuarios y clientes. Por ello, Raquilan S.L., empresa gestora de “Ciudad de la Raqueta” cumple con toda la normativa relativa a protección de datos que le es aplicable y ha implementado todas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos, evitando así su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Esta política explica cómo y con qué fines se utilizará la información recopilada acerca de usted a través de nuestro Sitio. Por favor, lea esta política de privacidad atentamente. Al utilizar el Sitio y cualquier servicio que ofrecemos a través de él, usted acepta haber sido informado por esta política en lo que respecta a la información recopilada acerca de usted.
Si tiene alguna duda acerca de la política póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto aquí indicados y haremos todo lo posible por responder a sus preguntas.
LEGISLACIÓN APLICABLE: Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal
Recopilación, uso y finalidad de los datos:
Usted puede visitar nuestro Sitio libremente sin necesidad de proporcionarnos ninguna información personal por su parte.
Los datos que proporcione se entregarán voluntariamente para acceder a los servicios solicitados. En caso de que la información que nos facilite no sea veraz o usted no sea su titular o representante autorizado, Raquilan S.L. se reserva el derecho a ejercer las acciones legales que pudieran corresponderle con objeto de compensar las posibles responsabilidades a las que tenga que hacer frente como consecuencia del tratamiento de la información facilitada.
De acuerdo con la legislación vigente, los datos recabados se incluirán en un fichero del cual es titular Raquilan S.L., el cual ha sido debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para su consulta.
Formularios de solicitud de información:
En el caso de que rellene un formulario, estos datos se usarán para dar respuesta a su solicitud así como contactar con usted en posteriores comunicaciones.
Registro de acceso:
Al registrarse en nuestro sistema, le solicitaremos los siguientes datos personales: Nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico. Sin estos datos, no podremos crear una cuenta en el registro, por lo que son datos obligatorios.
Este registro le dará acceso al sistema de alquiler de pistas de tenis y padel así como acceso a otros servicios ofrecidos por el club Ciudad de la Raqueta. Le mantendremos informado sobre las actividades del club y le remitiremos recordatorios relacionados con sus reservas, modificaciones de las mismas.
Así mismo, nos gusta celebrar ocasiones especiales con nuestros clientes, por lo que podríamos remitir una felicitación personalizada por su cumpleaños.
Los datos recabados a través del Sitio serán utilizados únicamente para el uso y finalidad para el cual son solicitados.
En el caso de recibir datos de carácter personal no solicitados mediante correo electrónico u otro medio, Raquilan S.L. los incluirá en el fichero correspondiente y con la finalidad para la que se haya recibido:
En caso de solicitud de información estos se incluirán en el fichero “RESERVAS CIUDADRAQUETA” para responder a la solicitud y posteriores comunicaciones.
En caso de envío de curriculums estos serán incluidos en el fichero de RECURSOS HUMANOS para su evaluación en posibles procesos de selección de personal.
Menores de 14 años
Los menores de 14 años no deben facilitar sus datos personales a Raquilan S.L. sin el previo consentimiento de sus padres o tutores. Por favor, si eres menor pide antes a tus padres o tutores que se pongan en contacto con nosotros.
No se dará de alta en nuestra base de datos a ningún menor de 14 años hasta que el padre/madre, tutor o representante legal autorice el tratamiento de sus datos en las oficinas del club.
Comunicación o cesión de datos(s)
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El nombre y apellidos usados para la reserva de pista se mostrarán en las pantallas digitales para ello dispuestas en el club y que de esta forma pueda acceder rápidamente a su pista.
En el caso de que el usuario registrado utilice el servicio "Me apunto", los datos serán compartidos públicamente dentro del sistema con la finalidad de facilitar la organización de partidos entre usuarios del club.
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Dicha información nos permitirá averiguar las horas de mayor afluencia de visitas así como conocer las áreas que suscitan mayor interés entre los usuarios con la finalidad de prever y poder evitar, en su caso, posibles problemas de saturación, así como fomentar los contenidos que susciten mayor interés.
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Condiciones Generales de Venta
Las siguientes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo CGV), junto, con las Condiciones generales de acceso, navegación y uso (en lo sucesivo CG) bajo dominio www.ciudadraqueta.com (en lo sucesivo el sitio Web), los Avisos Legales y las Condiciones particulares enunciadas en las distintas pantallas que integran el sitio Web, contienen la información previa a la contratación, la celebración, perfeccionamiento y condiciones del contrato de compraventa y/o prestación de servicios, y demás derechos y obligaciones que pudieran derivarse de la relación contractual entre RAQUILAN, S.L., sociedad que explota el complejo deportivo denominado “Ciudad de la Raqueta”(en lo sucesivo “RAQUILAN”), con domicilio en 28049 Madrid, Calle Monasterio de El Paular Nº2, provista de CIF B-85804664, y los Usuarios que adquieran los productos, ofertas y servicios (en lo sucesivo los “productos”) que se ofrecen a través del sitio Web.
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1. Objeto.
Estas CGV regulan la adquisición a “RAQUILAN” de los servicios y productos que se ofrecen o presten a través del Sito Web a los Usuarios del mismo que previamente se hayan dado de alta rellenado el correspondiente formulario y hayan prestado su consentimiento y aceptación plena, sin reserva alguna, a todas y cada una de las CGV publicadas por “RAQUILAN” en cada momento en que el Usuario acceda al referido sitio Web.
El Usuario deberá leer íntegramente las CGV cada vez que acceda a los servicios y productos ofrecidos por “RAQUILAN”. Dicho acceso se encuentra igualmente regulado por los avisos, notificaciones, normas de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por parte de “RAQUILAN” en cada una de las pantallas que integran el sitio Web bajo dominio https:\\ciudadraqueta.com y que complementan lo previsto en estas CGV.
Las CGV se aplicarán tanto a la información, como a todos los productos y servicios ofrecidos en el sitio Web, rigiendo las que estén vigentes en el momento de realizar cada reserva o pedido.
Prestadores de los bienes o servicios.
RAQUILAN, S.L.
Cl/ Monasterio de El Paular Nº2
28049 MADRID
NIF B-85804664
Dominio de Internet: https://ciudadraqueta.com
Dirección de correo electrónico: ciudadraqueta@ciudadraqueta.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 27132 general, Folio 9, Hoja nº M-488781.
1. Destinatarios.
Los bienes y servicios que “RAQUILAN” realice o preste a través de este sitio Web, van dirigidas, única y exclusivamente, a las personas físicas mayores de edad, o jurídicas conceptuadas como consumidores o usuarios finales por el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no pudiendo, en consecuencia, adquirir bienes o servicios los menores de edad, salvo que conste el consentimiento de sus padres o tutores en el correspondiente, bastando el consentimiento de los mismos en el alta inicial como cliente, no precisando el consentimiento en cada operación que realice.-
2. Usuario-Comprador.
Se entiende por Usuario-Comprador el Usuario de Internet que acceda al sito Web, consigne los datos obligatorios que se soliciten y realice una compra de bienes o servicios siguiendo las correspondientes instrucciones del sitio Web y haya prestado previamente su consentimiento y aceptación plena con estas CGV y con la información contenida en el enlace “AVISO LEGAL”, mediante la confirmación marcando el cuadradillo “He leído y acepto la política de Privacidad”
3. Aceptación de Condiciones.
El Usuario tiene acceso, en cualquier momento, a las instrucciones de utilización del sitio Web, así como a las Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web y Avisos Legales, a las presentes CGV, a las Condiciones particulares que, en su caso, pudieran regir la adquisición de productos o servicios determinados enunciadas en las distintas pantallas que componen el sitio Web y a la información contenida en el enlace “AVISO LEGAL”.
Por el simple hecho de navegar a través del sitio Web y/o por la adquisición de cualesquiera bienes o servicios ofrecidos en el mismo, el Usuario acepta, sin reserva alguna, dichas instrucciones de navegación y, en especial, todas y cada una de Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web y Avisos Legales, las presentes CGV, así como las Condiciones particulares que, en su caso, rijan la adquisición de bienes o servicios. En caso de disconformidad el usuario deberá salir de la sesión cerrando el sitio Web.
Las Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web y Avisos Legales, las Condiciones Generales de Venta (CGV) y las Condiciones particulares que, en su caso, pudieran regir la adquisición de bienes y servicios ofertados en el sitio Web serán siempre las que estén vigentes en el momento de realizar cada pedido y/o reserva.
En el supuesto de cometer un error por parte del Comprador en la introducción de los datos del pedido y/o reserva, éste dispone de un mecanismo de corrección accesible en cualquier momento.
El USUARIO declara, bajo su responsabilidad, que es mayor de edad, ha leído íntegramente las presentes CGV y, en su caso, demás Condiciones particulares de los bienes y servicios ofertados en el sitio Web y que son objeto del pedido y/o reserva realizado; así como las instrucciones e indicaciones que, para el desplazamiento o navegación por el referido sitio Web, figuran en cada una de las pantallas que lo integran, aceptándolas plenamente.
4. Usuario y contraseña.
Para conseguir Usuario y contraseña se accede a www.ciudadraqueta.com y se pincha en “Consiga aquí su número y contraseña” a continuación se deben rellenar los campos obligatorios: (Nombre, Apellidos, E-Mail y Nº de teléfono móvil). Una vez realizado el registro se envía un Nº de usuario y una contraseña a través de SMS al nº de teléfono móvil anteriormente introducido. Para completar todo el proceso hay que aceptar estas condiciones, si no el proceso no se realiza.
El Usuario manifiesta ser consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio Web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, siendo responsable exclusivo de la utilización, protección y custodia de los datos que haya recibido como “Nº de usuario” y “Contraseña” asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos, quedando “RAQUILAN” exonerada de toda responsabilidad por el uso indebido que por terceros no autorizados pudiera hacerse de dicho “Nº de usuario” y “Contraseña”.
El Usuario deberá informar sin demora a “RAQUILAN” cuando tenga sospechas o conocimiento de una vulneración de la seguridad de cualquiera de las informaciones almacenadas en el sitio Web o de la utilización, sin permiso para ello, de sus datos de acceso, su pérdida o robo, así como cualquier riesgo de acceso al “Nº de usuario” y “Contraseña” por un tercero, en cuyo caso “RAQUILAN” procederá a su anulación.
5. Fichas informativas.
La presentación de los bienes y servicios ofertados en el sitio Web, junto con sus características y precio aparecerán en las distintas pantallas que integran el sitio Web, no constituye por si sola una oferta de venta propiamente dicha desde el punto de vista contractual. La venta sólo se considerará concluida a partir de la confirmación del pedido y/o reserva por parte de “RAQUILAN”.
Las ofertas de bienes y servicios realizadas por “RAQUILAN” serán válidas durante el período que fijen dicha sociedad ó, en su defecto, durante todo el tiempo en que permanezcan accesibles en el sitio Web a los consumidores o usuarios finales. “RAQUILAN” se reserva el derecho de dejar de facilitar, en cualquier momento, el acceso a cualquier producto y/o servicio, o a darlos por terminados, sin previo aviso, así como a decidir, en cada momento, los bienes y servicios que componen su oferta a través del sitio Web, ampliando su gama con nuevos bienes y servicios a los que, salvo que se disponga otra cosa, les serán de aplicación lo dispuesto en las CGV que estén en vigor en el momento de su incorporación.
6. Pedido. Modo de operar y prueba.
Los trámites necesarios para realizar un pedido son los descritos en las presentes CGV, Avisos Legales, así como aquellos específicos que aparecen durante la navegación en las distintas pantallas que componen el sitio Web, trámites que el Usuario declara conocer y aceptar como necesarios para realizar la compra de los bienes y servicios ofertados por “RAQUILAN”. Para poder realizar una reserva y/o pedido, el Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años, o constar el consentimiento de sus padres o tutores, y estar previamente dado de alta en el sistema, pinchando a tal fin la en la zona “Acceder”. Para realizar compras de bienes o servicios en el sitio Web debe registrarse cumplimentado todos los datos que figuran en el formulario con, todo ello de acuerdo con la información que figura en el enlace “AVISO LEGAL”. Cualquier modificación y/o corrección de los datos facilitados por el Usuarios durante la navegación deberá efectuarse siguiendo las instrucciones del sitio Web.
6.1 Registro del pedido y/o reserva: Se puede realizar en las instalaciones con la ayuda del personal de recepción o a través de internet de la siguiente forma: Una vez ingresados el nº de usuario y la clave y pulsado aceptar, pasaremos a la pantalla personal de gestión, pondrá arriba a la izquierda “Bienvenido/a:” (Nombre del usuario). Para realizar una reserva pulsando en “Reservar”, después seleccionaremos el tipo de pista a reservar, a continuación seleccionaremos el tiempo de duración de la reserva 60, 90 o 120 minutos, a continuación aparece la selección de fecha (solo se puede elegir dentro de la misma semana), lo siguiente que aparecerá serán las horas disponibles en todas las pistas del tipo seleccionado en formato de 30min, siendo roja ocupada, amarillo libre pero sin tiempo suficiente después como para completar la duración total de la reserva y verde libre. Una vez seleccionada la hora aparecerá un resumen de la selección que incluye (Nombre de usuario, nº de pista reservada, fecha de la reserva, hora de inicio y de fin de la reserva, y precio de la reserva) para completar la reserva hay que pulsar sobre “Aceptar”, también podemos cancelar la reserva pulsando sobre “Cancelar”. Solo se podrán realizar un máximo de 3 reservas diarias a través de internet.
6.2 Confirmación del pedido. Factura: En todo momento se pueden consultar las reservas realizadas así como imprimirlas, anularlas, etc. Así se confirmaría un pedido. Para pedir una factura se deberá realizar en el centro deportivo.
6.3 Prueba: La aceptación del pedido y/o reserva por parte de “RAQUILAN” así como las informaciones relativas a cualquier operación efectuada a partir del número identificador del pedido y/o reserva serán almacenadas y archivadas por “RAQUILAN” y servirán de prueba en caso de litigio con el Usuario-Comprador. Tendrán fuerza de prueba en caso de litigio entre las partes y serán conservadas por “RAQUILAN” por el tiempo legalmente establecido.
En todos los casos, el suministro en línea del número de Tarjeta de pago y la validación final del pedido y/o reserva valdrá como prueba de la integridad del mencionado pedido y producirá la exigibilidad de las sumas debidas por el pedido de los bienes y/o servicios solicitados. Esta validación tendrá valor de firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas en el sitio Web.
6.4 “RAQUILAN” declina toda responsabilidad respecto de pedidos y/o reservas efectuadas fuera de la página WEB https:ciudadraqueta.com
7. Pedido. Modo de operar. Uso de instalaciones
Se entiende que el Usuario-Comprador ha conocido las siguientes Condiciones por el simple hecho de navegar a través del sitio Web, teniendo libre acceso a la presente información, que exige su lectura y aceptación y, en todo caso, por el hecho de haber realizado un pedido de bienes o servicios que “RAQUILAN ofrece en el sitio Web, que previamente requiere el registro del Usuario-Comprador y la prestación de su consentimiento y aceptación plena, sin reserva alguna, a todas y cada una de las CGV publicadas en cada momento en que el Usuario acceda al sitio Web.
“RAQUILAN” se reserva el derecho de anular unilateralmente la reserva efectuada si, en el momento del acceso a las instalaciones, el Usuario mostrara síntomas evidentes de embriaguez, conducta manifiestamente alterada, síntomas de estar bajo sustancias psicotrópicas, o portara armas u objetos contundentes. En este caso, se procederá a la devolución del importe de la reserva y, a criterio de “RAQUILAN”, podrá dársele de baja como usuario.
La práctica del deporte conlleva riesgos de lesiones intrínsecos a la realización del ejercicio físico, por lo que EL CENTRO DEPORTIVO no puede responsabilizarse de las lesiones que se produzcan; no obstante, EL CENTRO DEPORTIVO ha extremado todas las medidas de seguridad de las instalaciones y garantiza la pericia de los entrenadores y profesores que imparten las clases.-
Los usuarios se comprometen a estar debidamente federados, siendo responsabilidad de los padres o tutores la federación de los menores o incapacitados a su cargo. Asimismo los usuarios deberán extremar las medidas de seguridad en las instalaciones, utilizando las instalaciones con el uso para el que fueron diseñadas.
Queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución del contrato en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los productos y/o servicios adquiridos sea imposible llevarla a cabo, ello sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. De conformidad con lo establecido en vigente legislación, “RAQUILAN” tienen a disposición de sus Usuarios Hojas de Reclamaciones. En concreto, se aplican las siguientes condiciones particulares en función del bien o servicio prestado, sin perjuicio de condiciones particulares detalladas en la página WEB para otros bienes y/o servicios:
• Anulación de pistas:
a. Efectuada la reserva de una pista de tenis o padel, la anulación de dicha reserva deberá efectuarse con una antelación de 24 horas a la fecha y hora de la r