Condiciones Legales
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Los servicios que ofrecemos son reservas de instalaciones deportivas, clases, torneos, ligas y en general actividades deportivas, para más información puedes consultar nuestra página web o llamarnos por teléfono.
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AVISO LEGAL V.1.0.
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:
Raquilan S.L. con domicilio en C/ Monasterio del Paular Nº 2, Madrid 28049 , España, provista de CIF: B85804664 e Inscrita en el Tomo 27.132 Folio 9 Hoja M-488781 Inscripción 1 del registro Mercantil de Madrid es la titular y propietaria del Sitio Web www.ciudadraqueta.com (en adelante "Sitio").
Ciudad de la Raqueta está inscrita en el registro de asociaciones deportivas de Madrid.
E-mail: ciudadraqueta@ciudadraqueta.com
Teléfono: 917 297 922
POLÍTICA DE PRIVACIDAD V 1.0
Introducción
En Ciudad de la Raqueta somos conscientes de la trascendencia que tiene el tratamiento que hacemos de los datos que recabamos de nuestros usuarios y clientes. Por ello, Raquilan S.L., empresa gestora de “Ciudad de la Raqueta” cumple con toda la normativa relativa a protección de datos que le es aplicable y ha implementado todas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos, evitando así su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Esta política explica cómo y con qué fines se utilizará la información recopilada acerca de usted a través de nuestro Sitio. Por favor, lea esta política de privacidad atentamente. Al utilizar el Sitio y cualquier servicio que ofrecemos a través de él, usted acepta haber sido informado por esta política en lo que respecta a la información recopilada acerca de usted.
Si tiene alguna duda acerca de la política póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto aquí indicados y haremos todo lo posible por responder a sus preguntas.
LEGISLACIÓN APLICABLE: Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal
Recopilación, uso y finalidad de los datos:
Usted puede visitar nuestro Sitio libremente sin necesidad de proporcionarnos ninguna información personal por su parte.
Los datos que proporcione se entregarán voluntariamente para acceder a los servicios solicitados. En caso de que la información que nos facilite no sea veraz o usted no sea su titular o representante autorizado, Raquilan S.L. se reserva el derecho a ejercer las acciones legales que pudieran corresponderle con objeto de compensar las posibles responsabilidades a las que tenga que hacer frente como consecuencia del tratamiento de la información facilitada.
De acuerdo con la legislación vigente, los datos recabados se incluirán en un fichero del cual es titular Raquilan S.L., el cual ha sido debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para su consulta.
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Este registro le dará acceso al sistema de alquiler de pistas de tenis y padel así como acceso a otros servicios ofrecidos por el club Ciudad de la Raqueta. Le mantendremos informado sobre las actividades del club y le remitiremos recordatorios relacionados con sus reservas, modificaciones de las mismas.
Así mismo, nos gusta celebrar ocasiones especiales con nuestros clientes, por lo que podríamos remitir una felicitación personalizada por su cumpleaños.
Los datos recabados a través del Sitio serán utilizados únicamente para el uso y finalidad para el cual son solicitados.
En el caso de recibir datos de carácter personal no solicitados mediante correo electrónico u otro medio, Raquilan S.L. los incluirá en el fichero correspondiente y con la finalidad para la que se haya recibido:
En caso de solicitud de información estos se incluirán en el fichero “RESERVAS CIUDADRAQUETA” para responder a la solicitud y posteriores comunicaciones.
En caso de envío de curriculums estos serán incluidos en el fichero de RECURSOS HUMANOS para su evaluación en posibles procesos de selección de personal.
Menores de 14 años
Los menores de 14 años no deben facilitar sus datos personales a Raquilan S.L. sin el previo consentimiento de sus padres o tutores. Por favor, si eres menor pide antes a tus padres o tutores que se pongan en contacto con nosotros.
No se dará de alta en nuestra base de datos a ningún menor de 14 años hasta que el padre/madre, tutor o representante legal autorice el tratamiento de sus datos en las oficinas del club.
Comunicación o cesión de datos(s)
Raquilan S.L. nunca cederá o comunicará sus datos personales a terceros excepto bajo su consentimiento:
El nombre y apellidos usados para la reserva de pista se mostrarán en las pantallas digitales para ello dispuestas en el club y que de esta forma pueda acceder rápidamente a su pista.
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Cookies o rastreo de IPs
Este Sitio utiliza “cookies”, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del Usuario y que permiten al Sitio la obtención de la siguiente información de los usuarios que acceden a la misma:
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Dicha información nos permitirá averiguar las horas de mayor afluencia de visitas así como conocer las áreas que suscitan mayor interés entre los usuarios con la finalidad de prever y poder evitar, en su caso, posibles problemas de saturación, así como fomentar los contenidos que susciten mayor interés.
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Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del Sitio, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Raquilan S.L. o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
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Modificación de esta política de privacidad
Raquilan S.L. se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos.
El uso de la Web después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos.
Condiciones Generales de Venta
Las siguientes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo CGV), junto, con las Condiciones generales de acceso, navegación y uso (en lo sucesivo CG) bajo dominio www.ciudadraqueta.com (en lo sucesivo el sitio Web), los Avisos Legales y las Condiciones particulares enunciadas en las distintas pantallas que integran el sitio Web, contienen la información previa a la contratación, la celebración, perfeccionamiento y condiciones del contrato de compraventa y/o prestación de servicios, y demás derechos y obligaciones que pudieran derivarse de la relación contractual entre RAQUILAN, S.L., sociedad que explota el complejo deportivo denominado “Ciudad de la Raqueta”(en lo sucesivo “RAQUILAN”), con domicilio en 28049 Madrid, Calle Monasterio de El Paular Nº2, provista de CIF B-85804664, y los Usuarios que adquieran los productos, ofertas y servicios (en lo sucesivo los “productos”) que se ofrecen a través del sitio Web.
Las operaciones de compra de bienes o servicios realizadas a través de este sitio Web se entenderán hechas con la sociedad RAQUILAN, S.L. siendo, a todos los efectos, los datos de denominación social, domicilio y NIF los datos indicados en el apartado 2.- (Prestador de los servicios y ofertas) de estas CGV.
El hecho de que “RAQUILAN” no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes Condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
1. Objeto.
Estas CGV regulan la adquisición a “RAQUILAN” de los servicios y productos que se ofrecen o presten a través del Sito Web a los Usuarios del mismo que previamente se hayan dado de alta rellenado el correspondiente formulario y hayan prestado su consentimiento y aceptación plena, sin reserva alguna, a todas y cada una de las CGV publicadas por “RAQUILAN” en cada momento en que el Usuario acceda al referido sitio Web.
El Usuario deberá leer íntegramente las CGV cada vez que acceda a los servicios y productos ofrecidos por “RAQUILAN”. Dicho acceso se encuentra igualmente regulado por los avisos, notificaciones, normas de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por parte de “RAQUILAN” en cada una de las pantallas que integran el sitio Web bajo dominio http:\\www.ciudadraqueta.com y que complementan lo previsto en estas CGV.
Las CGV se aplicarán tanto a la información, como a todos los productos y servicios ofrecidos en el sitio Web, rigiendo las que estén vigentes en el momento de realizar cada reserva o pedido.
Prestadores de los bienes o servicios.
RAQUILAN, S.L.
Cl/ Monasterio de El Paular Nº2
28049 MADRID
NIF B-85804664
Dominio de Internet: http://www.ciudadraqueta.com
Dirección de correo electrónico: ciudadraqueta@ciudadraqueta.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 27132 general, Folio 9, Hoja nº M-488781.
1. Destinatarios.
Los bienes y servicios que “RAQUILAN” realice o preste a través de este sitio Web, van dirigidas, única y exclusivamente, a las personas físicas mayores de edad, o jurídicas conceptuadas como consumidores o usuarios finales por el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no pudiendo, en consecuencia, adquirir bienes o servicios los menores de edad, salvo que conste el consentimiento de sus padres o tutores en el correspondiente, bastando el consentimiento de los mismos en el alta inicial como cliente, no precisando el consentimiento en cada operación que realice.-
2. Usuario-Comprador.
Se entiende por Usuario-Comprador el Usuario de Internet que acceda al sito Web, consigne los datos obligatorios que se soliciten y realice una compra de bienes o servicios siguiendo las correspondientes instrucciones del sitio Web y haya prestado previamente su consentimiento y aceptación plena con estas CGV y con la información contenida en el enlace “AVISO LEGAL”, mediante la confirmación marcando el cuadradillo “He leído y acepto la política de Privacidad”
3. Aceptación de Condiciones.
El Usuario tiene acceso, en cualquier momento, a las instrucciones de utilización del sitio Web, así como a las Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web y Avisos Legales, a las presentes CGV, a las Condiciones particulares que, en su caso, pudieran regir la adquisición de productos o servicios determinados enunciadas en las distintas pantallas que componen el sitio Web y a la información contenida en el enlace “AVISO LEGAL”.
Por el simple hecho de navegar a través del sitio Web y/o por la adquisición de cualesquiera bienes o servicios ofrecidos en el mismo, el Usuario acepta, sin reserva alguna, dichas instrucciones de navegación y, en especial, todas y cada una de Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web y Avisos Legales, las presentes CGV, así como las Condiciones particulares que, en su caso, rijan la adquisición de bienes o servicios. En caso de disconformidad el usuario deberá salir de la sesión cerrando el sitio Web.
Las Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web y Avisos Legales, las Condiciones Generales de Venta (CGV) y las Condiciones particulares que, en su caso, pudieran regir la adquisición de bienes y servicios ofertados en el sitio Web serán siempre las que estén vigentes en el momento de realizar cada pedido y/o reserva.
En el supuesto de cometer un error por parte del Comprador en la introducción de los datos del pedido y/o reserva, éste dispone de un mecanismo de corrección accesible en cualquier momento.
El USUARIO declara, bajo su responsabilidad, que es mayor de edad, ha leído íntegramente las presentes CGV y, en su caso, demás Condiciones particulares de los bienes y servicios ofertados en el sitio Web y que son objeto del pedido y/o reserva realizado; así como las instrucciones e indicaciones que, para el desplazamiento o navegación por el referido sitio Web, figuran en cada una de las pantallas que lo integran, aceptándolas plenamente.
4. Usuario y contraseña.
Para conseguir Usuario y contraseña se accede a www.ciudadraqueta.com y se pincha en “Consiga aquí su número y contraseña” a continuación se deben rellenar los campos obligatorios: (Nombre, Apellidos, E-Mail y Nº de teléfono móvil). Una vez realizado el registro se envía un Nº de usuario y una contraseña a través de SMS al nº de teléfono móvil anteriormente introducido. Para completar todo el proceso hay que aceptar estas condiciones, si no el proceso no se realiza.
El Usuario manifiesta ser consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio Web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, siendo responsable exclusivo de la utilización, protección y custodia de los datos que haya recibido como “Nº de usuario” y “Contraseña” asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos, quedando “RAQUILAN” exonerada de toda responsabilidad por el uso indebido que por terceros no autorizados pudiera hacerse de dicho “Nº de usuario” y “Contraseña”.
El Usuario deberá informar sin demora a “RAQUILAN” cuando tenga sospechas o conocimiento de una vulneración de la seguridad de cualquiera de las informaciones almacenadas en el sitio Web o de la utilización, sin permiso para ello, de sus datos de acceso, su pérdida o robo, así como cualquier riesgo de acceso al “Nº de usuario” y “Contraseña” por un tercero, en cuyo caso “RAQUILAN” procederá a su anulación.
5. Fichas informativas.
La presentación de los bienes y servicios ofertados en el sitio Web, junto con sus características y precio aparecerán en las distintas pantallas que integran el sitio Web, no constituye por si sola una oferta de venta propiamente dicha desde el punto de vista contractual. La venta sólo se considerará concluida a partir de la confirmación del pedido y/o reserva por parte de “RAQUILAN”.
Las ofertas de bienes y servicios realizadas por “RAQUILAN” serán válidas durante el período que fijen dicha sociedad ó, en su defecto, durante todo el tiempo en que permanezcan accesibles en el sitio Web a los consumidores o usuarios finales. “RAQUILAN” se reserva el derecho de dejar de facilitar, en cualquier momento, el acceso a cualquier producto y/o servicio, o a darlos por terminados, sin previo aviso, así como a decidir, en cada momento, los bienes y servicios que componen su oferta a través del sitio Web, ampliando su gama con nuevos bienes y servicios a los que, salvo que se disponga otra cosa, les serán de aplicación lo dispuesto en las CGV que estén en vigor en el momento de su incorporación.
6. Pedido. Modo de operar y prueba.
Los trámites necesarios para realizar un pedido son los descritos en las presentes CGV, Avisos Legales, así como aquellos específicos que aparecen durante la navegación en las distintas pantallas que componen el sitio Web, trámites que el Usuario declara conocer y aceptar como necesarios para realizar la compra de los bienes y servicios ofertados por “RAQUILAN”. Para poder realizar una reserva y/o pedido, el Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años, o constar el consentimiento de sus padres o tutores, y estar previamente dado de alta en el sistema, pinchando a tal fin la en la zona “Acceder”. Para realizar compras de bienes o servicios en el sitio Web debe registrarse cumplimentado todos los datos que figuran en el formulario con, todo ello de acuerdo con la información que figura en el enlace “AVISO LEGAL”. Cualquier modificación y/o corrección de los datos facilitados por el Usuarios durante la navegación deberá efectuarse siguiendo las instrucciones del sitio Web.
6.1 Registro del pedido y/o reserva: Se puede realizar en las instalaciones con la ayuda del personal de recepción o a través de internet de la siguiente forma: Una vez ingresados el nº de usuario y la clave y pulsado aceptar, pasaremos a la pantalla personal de gestión, pondrá arriba a la izquierda “Bienvenido/a:” (Nombre del usuario). Para realizar una reserva pulsando en “Reservar”, después seleccionaremos el tipo de pista a reservar, a continuación seleccionaremos el tiempo de duración de la reserva 60, 90 o 120 minutos, a continuación aparece la selección de fecha (solo se puede elegir dentro de la misma semana), lo siguiente que aparecerá serán las horas disponibles en todas las pistas del tipo seleccionado en formato de 30min, siendo roja ocupada, amarillo libre pero sin tiempo suficiente después como para completar la duración total de la reserva y verde libre. Una vez seleccionada la hora aparecerá un resumen de la selección que incluye (Nombre de usuario, nº de pista reservada, fecha de la reserva, hora de inicio y de fin de la reserva, y precio de la reserva) para completar la reserva hay que pulsar sobre “Aceptar”, también podemos cancelar la reserva pulsando sobre “Cancelar”. Solo se podrán realizar un máximo de 3 reservas diarias a través de internet.
6.2 Confirmación del pedido. Factura: En todo momento se pueden consultar las reservas realizadas así como imprimirlas, anularlas, etc. Así se confirmaría un pedido. Para pedir una factura se deberá realizar en el centro deportivo.
6.3 Prueba: La aceptación del pedido y/o reserva por parte de “RAQUILAN” así como las informaciones relativas a cualquier operación efectuada a partir del número identificador del pedido y/o reserva serán almacenadas y archivadas por “RAQUILAN” y servirán de prueba en caso de litigio con el Usuario-Comprador. Tendrán fuerza de prueba en caso de litigio entre las partes y serán conservadas por “RAQUILAN” por el tiempo legalmente establecido.
En todos los casos, el suministro en línea del número de Tarjeta de pago y la validación final del pedido y/o reserva valdrá como prueba de la integridad del mencionado pedido y producirá la exigibilidad de las sumas debidas por el pedido de los bienes y/o servicios solicitados. Esta validación tendrá valor de firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas en el sitio Web.
6.4 “RAQUILAN” declina toda responsabilidad respecto de pedidos y/o reservas efectuadas fuera de la página WEB http:www.ciudadraqueta.com
7. Pedido. Modo de operar. Uso de instalaciones
Se entiende que el Usuario-Comprador ha conocido las siguientes Condiciones por el simple hecho de navegar a través del sitio Web, teniendo libre acceso a la presente información, que exige su lectura y aceptación y, en todo caso, por el hecho de haber realizado un pedido de bienes o servicios que “RAQUILAN ofrece en el sitio Web, que previamente requiere el registro del Usuario-Comprador y la prestación de su consentimiento y aceptación plena, sin reserva alguna, a todas y cada una de las CGV publicadas en cada momento en que el Usuario acceda al sitio Web.
“RAQUILAN” se reserva el derecho de anular unilateralmente la reserva efectuada si, en el momento del acceso a las instalaciones, el Usuario mostrara síntomas evidentes de embriaguez, conducta manifiestamente alterada, síntomas de estar bajo sustancias psicotrópicas, o portara armas u objetos contundentes. En este caso, se procederá a la devolución del importe de la reserva y, a criterio de “RAQUILAN”, podrá dársele de baja como usuario.
La práctica del deporte conlleva riesgos de lesiones intrínsecos a la realización del ejercicio físico, por lo que EL CENTRO DEPORTIVO no puede responsabilizarse de las lesiones que se produzcan; no obstante, EL CENTRO DEPORTIVO ha extremado todas las medidas de seguridad de las instalaciones y garantiza la pericia de los entrenadores y profesores que imparten las clases.-
Los usuarios se comprometen a estar debidamente federados, siendo responsabilidad de los padres o tutores la federación de los menores o incapacitados a su cargo. Asimismo los usuarios deberán extremar las medidas de seguridad en las instalaciones, utilizando las instalaciones con el uso para el que fueron diseñadas.
Queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución del contrato en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los productos y/o servicios adquiridos sea imposible llevarla a cabo, ello sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. De conformidad con lo establecido en vigente legislación, “RAQUILAN” tienen a disposición de sus Usuarios Hojas de Reclamaciones. En concreto, se aplican las siguientes condiciones particulares en función del bien o servicio prestado, sin perjuicio de condiciones particulares detalladas en la página WEB para otros bienes y/o servicios:
• Anulación de pistas:
a. Efectuada la reserva de una pista de tenis o padel, la anulación de dicha reserva deberá efectuarse con una antelación de 24 horas a la fecha y hora de la reserva. En este caso, la anulación deberá realizarse telefónicamente al número 91-7297922, de 8 a 23 horas; transcurrido dicho plazo, la reserva será firme y no podrá anularse.
b. Adicionalmente, la reserva de pistas de tenis o padel descubiertas podrá anularse por condiciones climatológicas adversas existentes en la fecha y hora de la reserva, siempre y cuando sea verificable esta situación. Se entienden exclusivamente como condiciones metereológicas adversas la lluvia, la nieve, o vientos que superen los 100 Km./hora.
c. En caso de procedencia de la devolución, el importe de la reserva se reembolsará en el bono monedero asociado al usuario por defecto, sin existencia de fecha de caducidad.
• Clases particulares:
a. La primera reserva de una clase particular se entenderá como clase de prueba, por lo que su abono se podrá efectuar el mismo día en que se realice la clase. Una vez terminada la clase, el usuario gestionará en la recepción de las instalaciones, junto al profesor asignado, las clases que desea efectuar en el mes en curso, abonándose por adelantado las mismas a fin de mantener la pista reservada durante el mes en curso.
b. Iniciado el mes siguiente, y sucesivos, se abonará por adelantado las siguientes clases.
• Escuela:
a. La primera clase que efectúe el Usuario se entenderá como clase de prueba; una vez finalizada la misma, se formalizará la inscripción del curso en la recepción de las instalaciones, abonando el trimestre por adelantado.
b. La empresa irá avisando con anterioridad del período de renovación de la misma
• Taquillas:
a. Las taquillas funcionan con fichas que tienen un coste de 0,50 € y que están a disposición de los clientes en la recepción de las instalaciones.
b. Este precio no implica un contrato de depósito, sino una contribución al mantenimiento de las mismas, por lo que “RAQUILAN” no se hace responsable del contenido de las mismas.
● Pantallas información de pistas reservadas:
Las instalaciones cuentan con unas pantallas públicas en donde se visualizan la pista reservada, la hora de la reserva y el nombre del cliente. Por el mero hecho de reservar la pista, el usuario autoriza que figure en dichas pantallas su nombre y apellidos. En el supuesto que por algún motivo el usuario no deseara que figurara su nombre y apellidos, deberá manifestarlo expresamente en la recepción de las instalaciones.
• Baja de usuario:
a. Si el usuario se diera de baja como usuario, se reintegrará el importe existente en el bono monedero en la recepción de las instalaciones de “RAQUILAN”, descontando los importes correspondientes a ofertas realizadas por la empresa, en la dirección indicada anteriormente, no pudiendo darse de alta de nuevo como usuario en un plazo de 12 meses. Fuera de este supuesto, no se realizará devolución de los importes existentes en el bono monedero.
8. Precio.
Los precios de los productos indicados en pantalla están en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los que figuran, excepto por error tipográfico, en el descriptivo correspondiente a cada producto y/o servicio que aparece en el sitio Web vigente en la fecha de realización del pedido y/o reserva.
“RAQUILAN” se reserva el derecho de variar y modificar los precios y características que aparecen en los descriptivos de los bienes y/o servicios.
9. Forma de pago.
El pago del precio de los bienes y/o servicios adquiridos se podrá realizar en efectivo, con tarjeta de crédito/débito o a través del bono monedero en recepción y con tarjeta de crédito/débito o a través del bono monedero en internet (En internet el sistema siempre agotará el “Bono monedero” antes de requerir un pago con tarjeta). El “Bono monedero” podrá ser rellenado tanto desde internet como en las propias instalaciones, en las instalaciones con cualquier cantidad y a través de internet las siguientes cantidades 30€, 50€, 75€ y 100€.
Tanto para abonar una reserva directamente como para rellenar el “Bono monedero”, hay que pulsar en los botones “Recargar por internet” “Pagar por internet” y nos direccionará a una pasarela de pago
“RAQUILAN” asegura un sistema de pago seguro y garantiza la conservación del carácter confidencial de la información facilitada y de los números de tarjeta por medio de procedimientos de protección y codificación. El pedido y/o reserva validado por el cliente no será considerado efectivo hasta que los centros de pago bancarios correspondientes no hayan dado su conformidad. En caso de negativa por parte de dichos centros, el pedido y/o reserva será automáticamente anulado.
“RAQUILAN” se reserva el derecho de solicitar los documentos de identidad y medio de pago utilizado por el Usuario-Comprador previamente a la entrega de los bienes y/o servicios adquiridos.
10. Seguridad/Compra.
Para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos en el servidor, “RAQUILAN” utiliza los protocolos SSL, TLS 1.0, AES 128bit con certificado Verisign 7F 29 CE 15 AA 1F 8A ED 44 A1 E2 7F FA 85 AD DC. Con este sistema, los datos del Usuario a la hora de realizar la compra se transmiten vía Internet una única vez de forma codificada y encriptada, impidiendo que terceros tengan acceso a los datos transmitidos.
11. Fuerza Mayor.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de estas CGV, si tal incumplimiento estuviera motivado por causas de fuerza mayor habitualmente reconocidas por los tribunales y, en particular, si la ejecución del presente contrato fuera impedida, limitada o alterada por causa de incendio, explosión, fallo en las redes de transmisión, imposibilidad de aprovisionamiento, hundimiento de las instalaciones, epidemia, terremoto, inundación, accidente, heladas, nieve, fallo eléctrico, averías en sistemas o medios de transporte, guerra, embargo, ley, mandamiento, demanda o exigencia del gobierno, huelga, boicot, o cuya naturaleza haga exorbitante la ejecución de la entrega o prestación de servicios.
En tal caso, la parte afectada por la fuerza mayor deberá remitir inmediatamente una notificación a la otra parte y hacer todo lo posible para dar cumplimiento a sus obligaciones. Si el suceso de fuerza mayor se prolongara mas allá de 30 días, el contrato podrá ser rescindido de pleno derecho a petición de cualquiera de las partes, sin derecho a la indemnización de una y otra parte.
12. Cláusula resolutoria.
En caso de incumplimiento de pago por parte del Usuario, “RAQUILAN” queda expresamente facultadas para suspender de pleno derecho y de forma inmediata sus datos de acceso al sitio Web.
13. Servicio de Atención al Cliente.
Para cualquier información o sugerencia puede dirigirse, mediante escrito, correo electrónico o llamando al teléfono de atención al cliente que figuran en el Sito Web.
14. Requisitos técnicos.
Las especificaciones técnicas para navegar por el sitio Web http://www.ciudadraqueta.com son las que se detallan a continuación:
a. Navegadores: Internet Explorer 6.0 ó superior; Firefox 2.0.0.17 o Sea Monkey 1.1.11 ó superior; Opera 8 o superior; Safari, Google Chrome.
b. Procesador: No es un condicionante crítico, con un Pentium IV es suficiente.
c. Sistema operativo / memoria, está probado sobre:
i. Windows XP, con 512 KB de memoria
ii. Windows Vista Home Basic, con 1 W
iii. Windows 7
d. Conexión a Internet
e. Resolución de pantalla: Resolución 800x600.
15. Acuerdo total.
Las presentes CGV, Condiciones generales de acceso y uso al sitio Web, Avisos Legales, Condiciones particulares de venta enunciadas, en su caso, en las distintas pantallas y la información que figura en los enlaces “AVISO LEGAL” que aparecen en el Sito Web http://www.ciudadraqueta.com constituyen el acuerdo total entre las partes referentes a los pedidos realizados. Si faltara alguna condición, se estará a lo establecido en la legislación española que esté vigente en la materia.
La nulidad de cualquier cláusula de las presentes CGV, Condiciones generales de acceso y uso al sitio Web, Avisos Legales, Condiciones particulares enunciadas, en su caso, en las distintas pantallas y la información que figura en el enlace “AVISO LEGAL”, por aplicación de una ley, reglamento o como consecuencia de una decisión de una jurisdicción competente dictada con fuerza de cosa juzgada, no producirá la nulidad de las otras cláusulas.
16. Fuero.
Para la resolución de cuantas cuestiones pudieran derivarse entre las partes en relación con la ejecución, cumplimiento e interpretación del Acuerdo total referentes a los pedidos y/o reservas realizados a través del Sito Web http://www.ciudadraqueta.com se estará a lo competencia de los juzgados de Madrid capital, con renuncia a cualquier fuero que pudiera corresponder al Usuario.
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:
Raquilan S.L. con domicilio en C/ Monasterio del Paular Nº 2, Madrid 28049 , España, provista de CIF: B85804664 e Inscrita en el Tomo 27.132 Folio 9 Hoja M-488781 Inscripción 1 del registro Mercantil de Madrid es la titular y propietaria del Sitio Web www.ciudadraqueta.com (en adelante "Sitio").
Ciudad de la Raqueta está inscrita en el registro de asociaciones deportivas de Madrid.
E-mail: ciudadraqueta@ciudadraqueta.com
Teléfono: 917 297 922
POLÍTICA DE PRIVACIDAD V 1.0
Introducción
En Ciudad de la Raqueta somos conscientes de la trascendencia que tiene el tratamiento que hacemos de los datos que recabamos de nuestros usuarios y clientes. Por ello, Raquilan S.L., empresa gestora de “Ciudad de la Raqueta” cumple con toda la normativa relativa a protección de datos que le es aplicable y ha implementado todas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos, evitando así su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Esta política explica cómo y con qué fines se utilizará la información recopilada acerca de usted a través de nuestro Sitio. Por favor, lea esta política de privacidad atentamente. Al utilizar el Sitio y cualquier servicio que ofrecemos a través de él, usted acepta haber sido informado por esta política en lo que respecta a la información recopilada acerca de usted.
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LEGISLACIÓN APLICABLE: Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal
Recopilación, uso y finalidad de los datos:
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Los datos que proporcione se entregarán voluntariamente para acceder a los servicios solicitados. En caso de que la información que nos facilite no sea veraz o usted no sea su titular o representante autorizado, Raquilan S.L. se reserva el derecho a ejercer las acciones legales que pudieran corresponderle con objeto de compensar las posibles responsabilidades a las que tenga que hacer frente como consecuencia del tratamiento de la información facilitada.
De acuerdo con la legislación vigente, los datos recabados se incluirán en un fichero del cual es titular Raquilan S.L., el cual ha sido debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para su consulta.
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Este registro le dará acceso al sistema de alquiler de pistas de tenis y padel así como acceso a otros servicios ofrecidos por el club Ciudad de la Raqueta. Le mantendremos informado sobre las actividades del club y le remitiremos recordatorios relacionados con sus reservas, modificaciones de las mismas.
Así mismo, nos gusta celebrar ocasiones especiales con nuestros clientes, por lo que podríamos remitir una felicitación personalizada por su cumpleaños.
Los datos recabados a través del Sitio serán utilizados únicamente para el uso y finalidad para el cual son solicitados.
En el caso de recibir datos de carácter personal no solicitados mediante correo electrónico u otro medio, Raquilan S.L. los incluirá en el fichero correspondiente y con la finalidad para la que se haya recibido:
En caso de solicitud de información estos se incluirán en el fichero “RESERVAS CIUDADRAQUETA” para responder a la solicitud y posteriores comunicaciones.
En caso de envío de curriculums estos serán incluidos en el fichero de RECURSOS HUMANOS para su evaluación en posibles procesos de selección de personal.
Menores de 14 años
Los menores de 14 años no deben facilitar sus datos personales a Raquilan S.L. sin el previo consentimiento de sus padres o tutores. Por favor, si eres menor pide antes a tus padres o tutores que se pongan en contacto con nosotros.
No se dará de alta en nuestra base de datos a ningún menor de 14 años hasta que el padre/madre, tutor o representante legal autorice el tratamiento de sus datos en las oficinas del club.
Comunicación o cesión de datos(s)
Raquilan S.L. nunca cederá o comunicará sus datos personales a terceros excepto bajo su consentimiento:
El nombre y apellidos usados para la reserva de pista se mostrarán en las pantallas digitales para ello dispuestas en el club y que de esta forma pueda acceder rápidamente a su pista.
En el caso de que el usuario registrado utilice el servicio "Me apunto", los datos serán compartidos públicamente dentro del sistema con la finalidad de facilitar la organización de partidos entre usuarios del club.
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Dicha información nos permitirá averiguar las horas de mayor afluencia de visitas así como conocer las áreas que suscitan mayor interés entre los usuarios con la finalidad de prever y poder evitar, en su caso, posibles problemas de saturación, así como fomentar los contenidos que susciten mayor interés.
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Únicamente se vinculará la dirección IP a un usuario cuando este se registre en el sistema de reservas y con la única finalidad de realizar un seguimiento de las operaciones realizadas por el usuario en el caso de que sea necesario.
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El usuario podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, dirigiéndose al responsable del fichero, a la siguiente dirección: Raquilan S.L, C/Monasterio del Paular 2 28049 Madrid o por correo electrónico a ciudadraqueta@ciudadraqueta.com
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Raquilan S.L. se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos.
El uso de la Web después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos.
Condiciones Generales de Venta
Las siguientes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo CGV), junto, con las Condiciones generales de acceso, navegación y uso (en lo sucesivo CG) bajo dominio www.ciudadraqueta.com (en lo sucesivo el sitio Web), los Avisos Legales y las Condiciones particulares enunciadas en las distintas pantallas que integran el sitio Web, contienen la información previa a la contratación, la celebración, perfeccionamiento y condiciones del contrato de compraventa y/o prestación de servicios, y demás derechos y obligaciones que pudieran derivarse de la relación contractual entre RAQUILAN, S.L., sociedad que explota el complejo deportivo denominado “Ciudad de la Raqueta”(en lo sucesivo “RAQUILAN”), con domicilio en 28049 Madrid, Calle Monasterio de El Paular Nº2, provista de CIF B-85804664, y los Usuarios que adquieran los productos, ofertas y servicios (en lo sucesivo los “productos”) que se ofrecen a través del sitio Web.
Las operaciones de compra de bienes o servicios realizadas a través de este sitio Web se entenderán hechas con la sociedad RAQUILAN, S.L. siendo, a todos los efectos, los datos de denominación social, domicilio y NIF los datos indicados en el apartado 2.- (Prestador de los servicios y ofertas) de estas CGV.
El hecho de que “RAQUILAN” no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes Condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
1. Objeto.
Estas CGV regulan la adquisición a “RAQUILAN” de los servicios y productos que se ofrecen o presten a través del Sito Web a los Usuarios del mismo que previamente se hayan dado de alta rellenado el correspondiente formulario y hayan prestado su consentimiento y aceptación plena, sin reserva alguna, a todas y cada una de las CGV publicadas por “RAQUILAN” en cada momento en que el Usuario acceda al referido sitio Web.
El Usuario deberá leer íntegramente las CGV cada vez que acceda a los servicios y productos ofrecidos por “RAQUILAN”. Dicho acceso se encuentra igualmente regulado por los avisos, notificaciones, normas de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por parte de “RAQUILAN” en cada una de las pantallas que integran el sitio Web bajo dominio http:\\www.ciudadraqueta.com y que complementan lo previsto en estas CGV.
Las CGV se aplicarán tanto a la información, como a todos los productos y servicios ofrecidos en el sitio Web, rigiendo las que estén vigentes en el momento de realizar cada reserva o pedido.
Prestadores de los bienes o servicios.
RAQUILAN, S.L.
Cl/ Monasterio de El Paular Nº2
28049 MADRID
NIF B-85804664
Dominio de Internet: http://www.ciudadraqueta.com
Dirección de correo electrónico: ciudadraqueta@ciudadraqueta.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 27132 general, Folio 9, Hoja nº M-488781.
1. Destinatarios.
Los bienes y servicios que “RAQUILAN” realice o preste a través de este sitio Web, van dirigidas, única y exclusivamente, a las personas físicas mayores de edad, o jurídicas conceptuadas como consumidores o usuarios finales por el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no pudiendo, en consecuencia, adquirir bienes o servicios los menores de edad, salvo que conste el consentimiento de sus padres o tutores en el correspondiente, bastando el consentimiento de los mismos en el alta inicial como cliente, no precisando el consentimiento en cada operación que realice.-
2. Usuario-Comprador.
Se entiende por Usuario-Comprador el Usuario de Internet que acceda al sito Web, consigne los datos obligatorios que se soliciten y realice una compra de bienes o servicios siguiendo las correspondientes instrucciones del sitio Web y haya prestado previamente su consentimiento y aceptación plena con estas CGV y con la información contenida en el enlace “AVISO LEGAL”, mediante la confirmación marcando el cuadradillo “He leído y acepto la política de Privacidad”
3. Aceptación de Condiciones.
El Usuario tiene acceso, en cualquier momento, a las instrucciones de utilización del sitio Web, así como a las Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web y Avisos Legales, a las presentes CGV, a las Condiciones particulares que, en su caso, pudieran regir la adquisición de productos o servicios determinados enunciadas en las distintas pantallas que componen el sitio Web y a la información contenida en el enlace “AVISO LEGAL”.
Por el simple hecho de navegar a través del sitio Web y/o por la adquisición de cualesquiera bienes o servicios ofrecidos en el mismo, el Usuario acepta, sin reserva alguna, dichas instrucciones de navegación y, en especial, todas y cada una de Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web y Avisos Legales, las presentes CGV, así como las Condiciones particulares que, en su caso, rijan la adquisición de bienes o servicios. En caso de disconformidad el usuario deberá salir de la sesión cerrando el sitio Web.
Las Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web y Avisos Legales, las Condiciones Generales de Venta (CGV) y las Condiciones particulares que, en su caso, pudieran regir la adquisición de bienes y servicios ofertados en el sitio Web serán siempre las que estén vigentes en el momento de realizar cada pedido y/o reserva.
En el supuesto de cometer un error por parte del Comprador en la introducción de los datos del pedido y/o reserva, éste dispone de un mecanismo de corrección accesible en cualquier momento.
El USUARIO declara, bajo su responsabilidad, que es mayor de edad, ha leído íntegramente las presentes CGV y, en su caso, demás Condiciones particulares de los bienes y servicios ofertados en el sitio Web y que son objeto del pedido y/o reserva realizado; así como las instrucciones e indicaciones que, para el desplazamiento o navegación por el referido sitio Web, figuran en cada una de las pantallas que lo integran, aceptándolas plenamente.
4. Usuario y contraseña.
Para conseguir Usuario y contraseña se accede a www.ciudadraqueta.com y se pincha en “Consiga aquí su número y contraseña” a continuación se deben rellenar los campos obligatorios: (Nombre, Apellidos, E-Mail y Nº de teléfono móvil). Una vez realizado el registro se envía un Nº de usuario y una contraseña a través de SMS al nº de teléfono móvil anteriormente introducido. Para completar todo el proceso hay que aceptar estas condiciones, si no el proceso no se realiza.
El Usuario manifiesta ser consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio Web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, siendo responsable exclusivo de la utilización, protección y custodia de los datos que haya recibido como “Nº de usuario” y “Contraseña” asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos, quedando “RAQUILAN” exonerada de toda responsabilidad por el uso indebido que por terceros no autorizados pudiera hacerse de dicho “Nº de usuario” y “Contraseña”.
El Usuario deberá informar sin demora a “RAQUILAN” cuando tenga sospechas o conocimiento de una vulneración de la seguridad de cualquiera de las informaciones almacenadas en el sitio Web o de la utilización, sin permiso para ello, de sus datos de acceso, su pérdida o robo, así como cualquier riesgo de acceso al “Nº de usuario” y “Contraseña” por un tercero, en cuyo caso “RAQUILAN” procederá a su anulación.
5. Fichas informativas.
La presentación de los bienes y servicios ofertados en el sitio Web, junto con sus características y precio aparecerán en las distintas pantallas que integran el sitio Web, no constituye por si sola una oferta de venta propiamente dicha desde el punto de vista contractual. La venta sólo se considerará concluida a partir de la confirmación del pedido y/o reserva por parte de “RAQUILAN”.
Las ofertas de bienes y servicios realizadas por “RAQUILAN” serán válidas durante el período que fijen dicha sociedad ó, en su defecto, durante todo el tiempo en que permanezcan accesibles en el sitio Web a los consumidores o usuarios finales. “RAQUILAN” se reserva el derecho de dejar de facilitar, en cualquier momento, el acceso a cualquier producto y/o servicio, o a darlos por terminados, sin previo aviso, así como a decidir, en cada momento, los bienes y servicios que componen su oferta a través del sitio Web, ampliando su gama con nuevos bienes y servicios a los que, salvo que se disponga otra cosa, les serán de aplicación lo dispuesto en las CGV que estén en vigor en el momento de su incorporación.
6. Pedido. Modo de operar y prueba.
Los trámites necesarios para realizar un pedido son los descritos en las presentes CGV, Avisos Legales, así como aquellos específicos que aparecen durante la navegación en las distintas pantallas que componen el sitio Web, trámites que el Usuario declara conocer y aceptar como necesarios para realizar la compra de los bienes y servicios ofertados por “RAQUILAN”. Para poder realizar una reserva y/o pedido, el Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años, o constar el consentimiento de sus padres o tutores, y estar previamente dado de alta en el sistema, pinchando a tal fin la en la zona “Acceder”. Para realizar compras de bienes o servicios en el sitio Web debe registrarse cumplimentado todos los datos que figuran en el formulario con, todo ello de acuerdo con la información que figura en el enlace “AVISO LEGAL”. Cualquier modificación y/o corrección de los datos facilitados por el Usuarios durante la navegación deberá efectuarse siguiendo las instrucciones del sitio Web.
6.1 Registro del pedido y/o reserva: Se puede realizar en las instalaciones con la ayuda del personal de recepción o a través de internet de la siguiente forma: Una vez ingresados el nº de usuario y la clave y pulsado aceptar, pasaremos a la pantalla personal de gestión, pondrá arriba a la izquierda “Bienvenido/a:” (Nombre del usuario). Para realizar una reserva pulsando en “Reservar”, después seleccionaremos el tipo de pista a reservar, a continuación seleccionaremos el tiempo de duración de la reserva 60, 90 o 120 minutos, a continuación aparece la selección de fecha (solo se puede elegir dentro de la misma semana), lo siguiente que aparecerá serán las horas disponibles en todas las pistas del tipo seleccionado en formato de 30min, siendo roja ocupada, amarillo libre pero sin tiempo suficiente después como para completar la duración total de la reserva y verde libre. Una vez seleccionada la hora aparecerá un resumen de la selección que incluye (Nombre de usuario, nº de pista reservada, fecha de la reserva, hora de inicio y de fin de la reserva, y precio de la reserva) para completar la reserva hay que pulsar sobre “Aceptar”, también podemos cancelar la reserva pulsando sobre “Cancelar”. Solo se podrán realizar un máximo de 3 reservas diarias a través de internet.
6.2 Confirmación del pedido. Factura: En todo momento se pueden consultar las reservas realizadas así como imprimirlas, anularlas, etc. Así se confirmaría un pedido. Para pedir una factura se deberá realizar en el centro deportivo.
6.3 Prueba: La aceptación del pedido y/o reserva por parte de “RAQUILAN” así como las informaciones relativas a cualquier operación efectuada a partir del número identificador del pedido y/o reserva serán almacenadas y archivadas por “RAQUILAN” y servirán de prueba en caso de litigio con el Usuario-Comprador. Tendrán fuerza de prueba en caso de litigio entre las partes y serán conservadas por “RAQUILAN” por el tiempo legalmente establecido.
En todos los casos, el suministro en línea del número de Tarjeta de pago y la validación final del pedido y/o reserva valdrá como prueba de la integridad del mencionado pedido y producirá la exigibilidad de las sumas debidas por el pedido de los bienes y/o servicios solicitados. Esta validación tendrá valor de firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas en el sitio Web.
6.4 “RAQUILAN” declina toda responsabilidad respecto de pedidos y/o reservas efectuadas fuera de la página WEB http:www.ciudadraqueta.com
7. Pedido. Modo de operar. Uso de instalaciones
Se entiende que el Usuario-Comprador ha conocido las siguientes Condiciones por el simple hecho de navegar a través del sitio Web, teniendo libre acceso a la presente información, que exige su lectura y aceptación y, en todo caso, por el hecho de haber realizado un pedido de bienes o servicios que “RAQUILAN ofrece en el sitio Web, que previamente requiere el registro del Usuario-Comprador y la prestación de su consentimiento y aceptación plena, sin reserva alguna, a todas y cada una de las CGV publicadas en cada momento en que el Usuario acceda al sitio Web.
“RAQUILAN” se reserva el derecho de anular unilateralmente la reserva efectuada si, en el momento del acceso a las instalaciones, el Usuario mostrara síntomas evidentes de embriaguez, conducta manifiestamente alterada, síntomas de estar bajo sustancias psicotrópicas, o portara armas u objetos contundentes. En este caso, se procederá a la devolución del importe de la reserva y, a criterio de “RAQUILAN”, podrá dársele de baja como usuario.
La práctica del deporte conlleva riesgos de lesiones intrínsecos a la realización del ejercicio físico, por lo que EL CENTRO DEPORTIVO no puede responsabilizarse de las lesiones que se produzcan; no obstante, EL CENTRO DEPORTIVO ha extremado todas las medidas de seguridad de las instalaciones y garantiza la pericia de los entrenadores y profesores que imparten las clases.-
Los usuarios se comprometen a estar debidamente federados, siendo responsabilidad de los padres o tutores la federación de los menores o incapacitados a su cargo. Asimismo los usuarios deberán extremar las medidas de seguridad en las instalaciones, utilizando las instalaciones con el uso para el que fueron diseñadas.
Queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución del contrato en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los productos y/o servicios adquiridos sea imposible llevarla a cabo, ello sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. De conformidad con lo establecido en vigente legislación, “RAQUILAN” tienen a disposición de sus Usuarios Hojas de Reclamaciones. En concreto, se aplican las siguientes condiciones particulares en función del bien o servicio prestado, sin perjuicio de condiciones particulares detalladas en la página WEB para otros bienes y/o servicios:
• Anulación de pistas:
a. Efectuada la reserva de una pista de tenis o padel, la anulación de dicha reserva deberá efectuarse con una antelación de 24 horas a la fecha y hora de la reserva. En este caso, la anulación deberá realizarse telefónicamente al número 91-7297922, de 8 a 23 horas; transcurrido dicho plazo, la reserva será firme y no podrá anularse.
b. Adicionalmente, la reserva de pistas de tenis o padel descubiertas podrá anularse por condiciones climatológicas adversas existentes en la fecha y hora de la reserva, siempre y cuando sea verificable esta situación. Se entienden exclusivamente como condiciones metereológicas adversas la lluvia, la nieve, o vientos que superen los 100 Km./hora.
c. En caso de procedencia de la devolución, el importe de la reserva se reembolsará en el bono monedero asociado al usuario por defecto, sin existencia de fecha de caducidad.
• Clases particulares:
a. La primera reserva de una clase particular se entenderá como clase de prueba, por lo que su abono se podrá efectuar el mismo día en que se realice la clase. Una vez terminada la clase, el usuario gestionará en la recepción de las instalaciones, junto al profesor asignado, las clases que desea efectuar en el mes en curso, abonándose por adelantado las mismas a fin de mantener la pista reservada durante el mes en curso.
b. Iniciado el mes siguiente, y sucesivos, se abonará por adelantado las siguientes clases.
• Escuela:
a. La primera clase que efectúe el Usuario se entenderá como clase de prueba; una vez finalizada la misma, se formalizará la inscripción del curso en la recepción de las instalaciones, abonando el trimestre por adelantado.
b. La empresa irá avisando con anterioridad del período de renovación de la misma
• Taquillas:
a. Las taquillas funcionan con fichas que tienen un coste de 0,50 € y que están a disposición de los clientes en la recepción de las instalaciones.
b. Este precio no implica un contrato de depósito, sino una contribución al mantenimiento de las mismas, por lo que “RAQUILAN” no se hace responsable del contenido de las mismas.
● Pantallas información de pistas reservadas:
Las instalaciones cuentan con unas pantallas públicas en donde se visualizan la pista reservada, la hora de la reserva y el nombre del cliente. Por el mero hecho de reservar la pista, el usuario autoriza que figure en dichas pantallas su nombre y apellidos. En el supuesto que por algún motivo el usuario no deseara que figurara su nombre y apellidos, deberá manifestarlo expresamente en la recepción de las instalaciones.
• Baja de usuario:
a. Si el usuario se diera de baja como usuario, se reintegrará el importe existente en el bono monedero en la recepción de las instalaciones de “RAQUILAN”, descontando los importes correspondientes a ofertas realizadas por la empresa, en la dirección indicada anteriormente, no pudiendo darse de alta de nuevo como usuario en un plazo de 12 meses. Fuera de este supuesto, no se realizará devolución de los importes existentes en el bono monedero.
8. Precio.
Los precios de los productos indicados en pantalla están en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los que figuran, excepto por error tipográfico, en el descriptivo correspondiente a cada producto y/o servicio que aparece en el sitio Web vigente en la fecha de realización del pedido y/o reserva.
“RAQUILAN” se reserva el derecho de variar y modificar los precios y características que aparecen en los descriptivos de los bienes y/o servicios.
9. Forma de pago.
El pago del precio de los bienes y/o servicios adquiridos se podrá realizar en efectivo, con tarjeta de crédito/débito o a través del bono monedero en recepción y con tarjeta de crédito/débito o a través del bono monedero en internet (En internet el sistema siempre agotará el “Bono monedero” antes de requerir un pago con tarjeta). El “Bono monedero” podrá ser rellenado tanto desde internet como en las propias instalaciones, en las instalaciones con cualquier cantidad y a través de internet las siguientes cantidades 30€, 50€, 75€ y 100€.
Tanto para abonar una reserva directamente como para rellenar el “Bono monedero”, hay que pulsar en los botones “Recargar por internet” “Pagar por internet” y nos direccionará a una pasarela de pago
“RAQUILAN” asegura un sistema de pago seguro y garantiza la conservación del carácter confidencial de la información facilitada y de los números de tarjeta por medio de procedimientos de protección y codificación. El pedido y/o reserva validado por el cliente no será considerado efectivo hasta que los centros de pago bancarios correspondientes no hayan dado su conformidad. En caso de negativa por parte de dichos centros, el pedido y/o reserva será automáticamente anulado.
“RAQUILAN” se reserva el derecho de solicitar los documentos de identidad y medio de pago utilizado por el Usuario-Comprador previamente a la entrega de los bienes y/o servicios adquiridos.
10. Seguridad/Compra.
Para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos en el servidor, “RAQUILAN” utiliza los protocolos SSL, TLS 1.0, AES 128bit con certificado Verisign 7F 29 CE 15 AA 1F 8A ED 44 A1 E2 7F FA 85 AD DC. Con este sistema, los datos del Usuario a la hora de realizar la compra se transmiten vía Internet una única vez de forma codificada y encriptada, impidiendo que terceros tengan acceso a los datos transmitidos.
11. Fuerza Mayor.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de estas CGV, si tal incumplimiento estuviera motivado por causas de fuerza mayor habitualmente reconocidas por los tribunales y, en particular, si la ejecución del presente contrato fuera impedida, limitada o alterada por causa de incendio, explosión, fallo en las redes de transmisión, imposibilidad de aprovisionamiento, hundimiento de las instalaciones, epidemia, terremoto, inundación, accidente, heladas, nieve, fallo eléctrico, averías en sistemas o medios de transporte, guerra, embargo, ley, mandamiento, demanda o exigencia del gobierno, huelga, boicot, o cuya naturaleza haga exorbitante la ejecución de la entrega o prestación de servicios.
En tal caso, la parte afectada por la fuerza mayor deberá remitir inmediatamente una notificación a la otra parte y hacer todo lo posible para dar cumplimiento a sus obligaciones. Si el suceso de fuerza mayor se prolongara mas allá de 30 días, el contrato podrá ser rescindido de pleno derecho a petición de cualquiera de las partes, sin derecho a la indemnización de una y otra parte.
12. Cláusula resolutoria.
En caso de incumplimiento de pago por parte del Usuario, “RAQUILAN” queda expresamente facultadas para suspender de pleno derecho y de forma inmediata sus datos de acceso al sitio Web.
13. Servicio de Atención al Cliente.
Para cualquier información o sugerencia puede dirigirse, mediante escrito, correo electrónico o llamando al teléfono de atención al cliente que figuran en el Sito Web.
14. Requisitos técnicos.
Las especificaciones técnicas para navegar por el sitio Web http://www.ciudadraqueta.com son las que se detallan a continuación:
a. Navegadores: Internet Explorer 6.0 ó superior; Firefox 2.0.0.17 o Sea Monkey 1.1.11 ó superior; Opera 8 o superior; Safari, Google Chrome.
b. Procesador: No es un condicionante crítico, con un Pentium IV es suficiente.
c. Sistema operativo / memoria, está probado sobre:
i. Windows XP, con 512 KB de memoria
ii. Windows Vista Home Basic, con 1 W
iii. Windows 7
d. Conexión a Internet
e. Resolución de pantalla: Resolución 800x600.
15. Acuerdo total.
Las presentes CGV, Condiciones generales de acceso y uso al sitio Web, Avisos Legales, Condiciones particulares de venta enunciadas, en su caso, en las distintas pantallas y la información que figura en los enlaces “AVISO LEGAL” que aparecen en el Sito Web http://www.ciudadraqueta.com constituyen el acuerdo total entre las partes referentes a los pedidos realizados. Si faltara alguna condición, se estará a lo establecido en la legislación española que esté vigente en la materia.
La nulidad de cualquier cláusula de las presentes CGV, Condiciones generales de acceso y uso al sitio Web, Avisos Legales, Condiciones particulares enunciadas, en su caso, en las distintas pantallas y la información que figura en el enlace “AVISO LEGAL”, por aplicación de una ley, reglamento o como consecuencia de una decisión de una jurisdicción competente dictada con fuerza de cosa juzgada, no producirá la nulidad de las otras cláusulas.
16. Fuero.
Para la resolución de cuantas cuestiones pudieran derivarse entre las partes en relación con la ejecución, cumplimiento e interpretación del Acuerdo total referentes a los pedidos y/o reservas realizados a través del Sito Web http://www.ciudadraqueta.com se estará a lo competencia de los juzgados de Madrid capital, con renuncia a cualquier fuero que pudiera corresponder al Usuario.